Shipping policy

Levertermijn bij producten op voorraad

Hieronder vind je een indicatie van de levertermijn onder normale omstandigheden. Soms is het extra druk bij de vervoerder en kunnen zij geen bezorging op de volgende dag garanderen. De levertermijn die wordt aangegeven op de website van de vervoerder is altijd leidend. 

Let op: op feestdagen worden geen bestellingen verzonden. Wanneer je jouw bestelling op een feestdag plaatst, of na 20:00 uur op de dag voor een feestdag, is de levertermijn één of twee dagen langer.

Ik heb iets anders ontvangen als dat ik besteld heb...

Dat is natuurlijk geen leuke verrassing (of misschien juist wel?). Controleer eerst goed of je wel het juiste product had besteld door in je account op onze webshop te kijken, of de bestelbevestiging nog eens na te lezen. Mochten wij een fout gemaakt hebben, zullen wij deze uiteraard, op onze kosten, herstellen.

Mocht je zelf per ongeluk een foutje hebben gemaakt, dan kun je het product retourneren en het juiste bestellen. Een Xbox 360 spel, is voor een Xbox 360. Een Playstation 2 spel, voor een Playstation 2. Je krijgt 14 dagen garantie voor de console waarvoor het item gemaakt is. Heb je een item voor een verkeerde console besteld of werkt het item niet met of op een andere console, kun je het item uiteraard nog steeds, op eigen kosten retour sturen.

Heb je zeker weten iets anders ontvangen dan wat je hebt besteld? Neem dan contact met ons op via deze link.

Mijn bestelling is niet compleet!

Onze excuses voor het ongemak! Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice door op 'Contact' te klikken, zodat we dit probleem voor je op kunnen lossen, mochten hier kosten aan verbonden zijn, zijn deze uiteraard niet voor jou.

Ik heb mijn adres verkeerd ingevuld/ het verkeerde servicepunt gekozen/ mijn pakket niet op tijd op het servicepunt op kunnen halen

Jammer, kan gebeuren. In dat geval komt je bestelling naar ons terug. Op het moment dat het bij ons terug is, zullen wij je uiteraard in kennis stellen en het aankoopbedrag minus verzendkosten zo snel mogelijk terug overmaken.